随着生活水平的提高，人们的消费不再受限于基本生活条件的满足，对生活品质有了更高的要求，消费升级已经是市场共识。跨境电商是近年来的热门消费领域，在这个消费升级时代自然也越来越受到关注。

那么跨境电商应该如何应对消费升级时代呢?

我们通常所说的消费升级是指消费者对消费的理解转变为体验消费、品质消费、理想消费。不过在这个消费升级阶段一个突出矛盾就是供给不能很好地适应新消费主流群体的需求升级。面对这一问题，跨境电商是这样应对“新消费”时代的：

一、“视频直播+海淘”模式

视频直播也是近来非常热门的领域，直播更好的打通了人与人信息交流的屏障，减少了信息不对称的问题提升了用户体验。直播在短时间内成为了打破地域和时间等信息壁垒的的工具，跨境电商企业利用直播所特有的互动性和娱乐化，做好品牌和产品的营销，吸引消费者购买。

二、VR植入主打体验消费

体验式消费按照人体的感官划分为视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉五大基本体验，VR技术完善了用户在视觉方面的体验。阿里和亚马逊的VR实验室都推出了相似的VR平台。通过体验VR所呈现的购物场景，通过带上“头盔”进入虚拟商店，与朋友同在虚拟场景中“逛街”，以操作手柄的方式在购物场景里面对商品进行浏览、检查细节、与朋友交流。

三、O2O模式保证商品品质

在国家政策支持下，利用保税区提高产品价格的竞争力，而且质量也更有保证。保税产品是先将货物批量运送到国内的保税区仓库，消费者下单购买后就直接从国内保税仓快递到消费者手中。发货速度快、产品质量有保障，并且保税产品提供线下门店体验及退换货售后服务，解决了跨境电商商品退货难得问题，形成保税区的线上线下结合跨境电商O2O模式。

四、智能物流缩短配送时间

以亚马逊为代表的大型综合电商的跨境业务，凭借其数据运算能力搭建智能物流系统，实现订单从拣货到发货整个处理流程完成仅需30分钟。亚马逊智能系统基于大数据运算向工人发出指引，工人只需跟随指示操作即可，在商品上架时采用“随机存储”方式，利用独特分拣和发货技术使员工在后台数据进行优化的路径拣货，员工站在分拣线的末端，可以非常高效地将前面包装站发过来的包裹，通过“八爪鱼”工作台分配到各个路由。整个过程不仅节省人力同时大大缩短了物流配送时间。

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